A TERGOM INFORMÁTICA tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de todas as partes interessadas durante todo o processo de interação com o site (www.tergom.com.br) da TERGOM INFORMÁTICA.

Detalhamos a seguir a Política de Privacidade sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos, controlamos ou excluímos os dados. Ao manifestar seu aceite, você dá seu consentimento livre e expresso para que a TERGOM INFORMÁTICA colete e utilize as informações para os fins descritos nesta Política.

1. A quem essa política de privacidade se aplica?

Aplica-se a todos as partes interessadas que interajam com a TERGOM INFORMÁTICA, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados pela TERGOM INFORMÁTICA.

2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?

A TERGOM INFORMÁTICA coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
Informações que você nos fornece: a TERGOM INFORMÁTICA coleta informações das partes interessadas pode ser feita de diversas formas, como:

De Clientes/Fornecedores/Comunidade/Governo:
– Resposta a formulário encaminhado via e-mail pela TERGOM INFORMÁTICA
– Atualização de cadastro de contatos no ERP
– Coleta de dados via website, e-mail marketing, blog, Skype, WhatsApp, facebook, linkedin, youtube, vimeo, Instagram e outras redes sociais que a TERGOM INFORMÁTICA possa vir a interagir.
– Atualização de dados da empresa
– Pesquisa de satisfação
– Divulgação ou participação de eventos comerciais, ou técnicos de forma presencial, ou virtual;
– Contatos que interajam com website (catálogo, folders, formulários)
– Coleta de cookies via website, anúncios, blogs e qualquer interação eletrônica possível.
– Fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
– Provedores de dados (por exemplo, dados relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses das partes interessadas.

 3. Por que solicitamos e utilizamos seus dados pessoais?

Os dados são necessários para:
• Informar ao Cliente sobre as ofertas e divulgar serviços;
• Entregar os produtos adquiridos ou serviços contratados;
• Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, após análise e identificação do setor de qualidade;
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
• Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
• Melhorar a experiência de compra dos clientes na TERGOM INFORMÁTICA;
• Fazer análises e pesquisas de mercado;
• Manter o cliente informado sobre produtos, serviços, ações comerciais e técnicas;
• Executar publicidade online direcionada;
• Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta, ou que sejam proibidas ou ilegais;
• Melhorar o website, redes sociais e modos de comunicação;
• Otimizar a interação de todas as partes interessadas com a TERGOM INFORMÁTICA e da TERGOM INFORMÁTICA com elas;
• Garantir a segurança dos dados que processamos;
• Cumprir obrigações legais;
• Fins administrativos e de gestão.

Obs.: A TERGOM INFORMÁTICA utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

3.1 Serviços de marketing
Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações de marketing, sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, relacionadas ao seu perfil e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, SMS, WhatsApp e serviços de disparos de comunicação eletrônicas. Vale ressaltar que o Cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, através do e-mail privacidade@tergom.com.br

4. Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
– Para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
– Proteção em caso de conflito;
– Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
– Empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

5. Transferência internacional de dados

Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela TERGOM INFORMÁTICA podem demandar a transferência dos seus dados para outros países. Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.
Ao navegar no site www.tergom.com.br ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações das partes interessadas de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

7. Quais são os direitos do titular de dados?

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da TERGOM INFORMÁTICA, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.
A TERGOM INFORMÁTICA terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.
Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I – Confirmação da existência de tratamento;
II – Acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – Revogação do consentimento

8. Como exercer os seus direitos?

– Você pode exercer seus direitos entrando em contato pelo e-mail privacidade@tergom.com.br explicando o que deseja.
– Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Privacidade” disponível no site www.tergom.com.br e entrar em contato pelo e-mail privacidade@tergom.com.br.
– Se não quiser receber comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing, ou enviar email privacidade@tergom.com.br escrevendo seu nome completo e claramente qual é o serviço que deseja ser cancelado.

  1. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
• Acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse.
• Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
• Impedir atividades fraudulentas;
• Melhorar a segurança;
• Você pode definir suas preferências por meio do e-mail privacidade@tergom.com.br

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• Mozilla Firefox
• Safari
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• Microsoft Edge
• Opera

10. Outras informações importantes sobre proteção de dados

No site www.tergom.com.br/politica-de-privacidade você encontrará sempre a política de privacidade mais recente sobre proteção de dados na TERGOM INFORMÁTICA. O seu aceite à política anterior, a atual e a futura e não precisa ser renovado em nenhum momento mesmo quando a política é atualizada porque você tem o direito de pedir cancelamento a qualquer momento.