Garanta estabilidade, segurança e alta performance para a sua operação nunca parar.
Na Tergom, cuidamos da sua tecnologia para que você cuide do seu negócio. Oferecemos uma estrutura completa de Gestão e Suporte de TI, combinando um atendimento ágil e humanizado a rotinas preventivas que evitam que as falhas aconteçam.
Suporte Técnico (Help Desk e Service Desk)
Esqueça o suporte burocrático que demora dias para responder ou que fala em uma linguagem incompreensível. Nosso suporte técnico foi desenhado para resolver chamados com agilidade e cordialidade, garantindo que sua equipe volte a produzir o mais rápido possível.
Atendimento rápido, resolutivo e focado na produtividade da sua equipe.
O fim do tempo perdido com problemas técnicos e surpresas desagradáveis. Sua empresa ganha computadores sempre atualizados, problemas resolvidos nos bastidores e um “departamento de TI no bolso”.
Help Desk (Atendimento do Dia a Dia)
Service Desk (Suporte Especializado e Estratégico)
Soluções Complementares para a Estabilidade da Sua TI
Para garantir que o suporte técnico atue em um ambiente saudável e seguro, estruturamos nossa gestão em três pilares fundamentais:
Gestão de Infraestrutura e Redes
Gerenciamos, organizamos e monitoramos seus roteadores, switches, servidores e cabeamento para garantir que a informação trafegue na velocidade máxima contratada, sem gargalos ou oscilações.
Rotinas de Continuidade de Negócios
Nossas rotinas de continuidade envolvem políticas de backup automatizado (local e em nuvem), testes periódicos de restauração e planos de recuperação de desastres (Disaster Recovery).
Gestão de Acessos e Onboarding / Offboarding
Automatizamos a preparação de computadores e acessos para novos contratados (Onboarding) e realizamos o bloqueio imediato e seguro das contas de funcionários desligados (Offboarding), protegendo os dados da sua empresa.